青島市區(qū)域診療卡：就診“一卡通”，補卡卻不通

來源：大眾網

在市精神衛(wèi)生中心就醫(yī)，補辦青島市區(qū)域診療卡需要去初次開卡的醫(yī)院辦理——
就診“一卡通”，補卡卻不通
隨著“互聯(lián)網＋健康”工程的實施，2015年以來，我市逐步推進就診“一卡通”工程。截至今年年初，包括市婦兒醫(yī)院、市立醫(yī)院、海慈醫(yī)院、中心醫(yī)院等在內的18家青島醫(yī)院連接青島市區(qū)域診療卡，實現(xiàn)了就診“一卡通”。
然而，前一段時間，市民李女士攜帶“一卡通”就診卻遇到了麻煩。
事情是這樣的，李女士攜帶本人身份證前往青島市精神衛(wèi)生中心就醫(yī)，辦理青島市區(qū)域診療卡（簡稱“區(qū)域診療卡”）時卻被人工窗口的工作人員告知，由于李女士在青島其他醫(yī)院辦理過區(qū)域診療卡，因此無法補辦；如果李女士想在青島市精神衛(wèi)生中心使用區(qū)域診療卡，需要先去初次開卡的醫(yī)院補卡。
由于社保卡丟失尚未補辦，李女士在青島市精神衛(wèi)生中心就診的唯一方法就是通過區(qū)域診療卡；而區(qū)域診療卡無法補辦導致的直接后果就是李女士無法掛號，除非臨時有人取消就診，她才有機會通過人工補號進行就診。李女士連續(xù)兩次經歷了這樣的尷尬，直到補辦了社保卡，才終于得到了掛號就診的機會。
“我根本不記得在哪家醫(yī)院辦理過區(qū)域診療卡，補辦無從下手。而且，既然是青島多家醫(yī)院通用的‘一卡通’，為什么補辦起來還要分醫(yī)院？沒有本地社保卡的外地居民如果需要補卡看病，難道也要在青島多家醫(yī)院之間奔波？”李女士哭笑不得。
對此，市精神衛(wèi)生中心負責補卡的工作人員表示，這種情況“以往也發(fā)生過”，但并不清楚其中緣由。
事實上，青島就診“一卡通”推出時，市衛(wèi)健委就有明確解釋：居民持社會保障卡或區(qū)域診療卡可在全市范圍內各醫(yī)療機構預約掛號、就診繳費，并為青島市居民健康信息服務平臺提供身份識別，建立健康檔案賬號，實現(xiàn)居民電子健康檔案和電子病歷的連續(xù)記錄以及在醫(yī)療機構之間的信息共享。對于沒有本地社保卡的外地居民，各醫(yī)療機構可以免費辦理區(qū)域診療卡。
也就是說，按照常規(guī)的操作，只用一卡就可以在連接“一卡通”的醫(yī)院暢通無阻，在不同醫(yī)院就診無需重復建卡，而且“一卡通”形成的就診數(shù)據(jù)還可以長久保存。在青島市區(qū)域診療卡背面也明顯標有“本卡在青島市區(qū)域內就診，一卡通行，額度共用，信息共享”以及“本卡為實名制診療卡，可掛失，可循環(huán)使用”的提示。
而現(xiàn)在，暫且不論就診數(shù)據(jù)是否實現(xiàn)了互聯(lián)互通，連簡單的補卡都成了患者就診的絆腳石。就診“一卡通”不僅沒有帶來“通”的便捷，反而因為“不通”阻礙了就診的便捷。
為此，記者與李女士一同特意前往青島市市立醫(yī)院進行了補卡，在市立醫(yī)院，李女士提交身份證后馬上得到了補辦的診療卡，并不受開卡醫(yī)院的限制。李女士更糊涂了，那青島市精神衛(wèi)生中心的不能補卡的原因究竟是什么？是區(qū)域診療卡補卡體系本身存在短板還是在具體落地醫(yī)院的時候出了問題？
從就診“一卡通”到電子健康卡，全國不斷加強對智慧醫(yī)療的探索。去年底，國家衛(wèi)生健康委員會發(fā)文，提出加快推進電子健康卡普及和應用，破解“多卡互不通用”堵點問題，推動實名制就醫(yī)。
山東省衛(wèi)生健康委要求，今年7月底前，首先在三級醫(yī)院實現(xiàn)電子健康卡的使用；今年年底前，在二級以上的醫(yī)療機構全面推行電子健康卡，明年將會把這項工作延伸到基層。今年2月，青島推出了電子健康卡，提出市民不用攜帶區(qū)域診療卡，只需手機出示電子健康卡，掃碼就能完成看病就醫(yī)。
實施醫(yī)療領域新舊動能轉換工程，開展智慧醫(yī)療提升行動，推進“互聯(lián)網＋醫(yī)療”，這是青島醫(yī)療健康領域的一個重要發(fā)展方向。
青島啟動“一卡通”工程已經四年，從就診“一卡通”到電子健康卡，在智慧醫(yī)療不斷發(fā)展的過程中，補卡似乎只是一個小環(huán)節(jié)。“如果這個小環(huán)節(jié)都能給患者就診帶來不便，那規(guī)劃宏大的‘互聯(lián)網＋醫(yī)療’又該如何有序推進？”李女士說。
（青島日報／青島觀／青報網記者 邱正）
記者點評
別讓細節(jié)堵住便民之路
無論是在全市的統(tǒng)一部署、整體設計上，還是在各個大型醫(yī)院的自主摸索、創(chuàng)新上，青島的智慧醫(yī)療正在快速成長。
如果一切按照設想順利開展，對于患者來說，就診智能化無疑是便民的重大突破。然而，具體實施中涉及的方面眾多、落地環(huán)節(jié)繁復，如果某個細節(jié)不到位，都有可能造成患者就診的不便。小小的補卡環(huán)節(jié)在頂層設計上或許有所考慮，但具體落地的環(huán)節(jié)出了問題為何遲遲得不到解決？
從技術上解決這樣一個補卡問題并不難，難的是怎么避免更多這樣“補卡難”的細節(jié)在患者就醫(yī)的過程中出現(xiàn)。智慧醫(yī)療的推進過程需要迅速、到位，也要細致、周到，別讓細節(jié)堵住了便民之路。