咪樂派兒童樂園停業數月 會員卡退費咋這么難

來源：半島網-半島都市報

本報12月3日訊　近日,有市民撥打半島熱線96663反映,數月之前,她在咪樂派兒童樂園的連鎖店辦理會員卡,但是不久前該店停業,其多次與園方聯系退款,但是至今退款仍未成功。對此,園方回應正分批次給會員退款,目前已經退了一部分,目前仍有多家分店營業,會員可以前往消費,如果會員想退費,可以繼續聯系園方溝通。
“好幾個月了,我在咪樂派的會員卡還沒退。”近日,市民耿女士撥打半島熱線96663反映,2018年1月份,她在咪樂派(CBD萬達廣場店)辦理了一張會員卡,花費380元,消費次數為10次。辦卡后,她和孩子去了幾次。到2019年3月份,耿女士帶孩子再次去兒童樂園,園方告訴耿女士,她卡里剩余的6次消費過期,但如果再辦一年的會員,之前的6次可以恢復使用。“我當時說搬家了,不想再辦,只想把剩余的6次消費完。業務員得知我搬到萬象城附近住后,又說他們在萬象城有連鎖店,如果帶孩子去非常方便。”耿女士說,她又辦了一年的會員。
然而幾周后,耿女士的母親帶孩子再次前往咪樂派萬象城店時,發現這個店也停業了。“太氣人了,明明快關店了,為什么還讓我們消費者繼續辦卡?”無奈之下,耿女士又帶著孩子到咪樂派(CBD萬達廣場店),豈料這個店也關門停業了。耿女士從店門口張貼的一張通知得知,會員可以到樂客城里的分店消費,并在通知上留了一個電話。事后,耿女士多次撥打園方電話,工作人員承諾最晚9月份退款,但是截至目前,會員卡中的錢還是沒有退還,具體如何退款也沒有明確說法。
12月2日,半島記者根據耿女士提供的聯系方式,聯系到咪樂派兒童樂園方面的一位工作人員。“我們一直在處理,11月30日剛處理了一批,9月份、10月份也分別處理了一批。會員退款我們肯定會處理到底,因為會員量比較多,可能把她落下了,想退款的會員可以繼續聯系我們。會員退款時,我們不把贈送的次數算在里面,我們在樂客城、卜蜂蓮花、李滄萬達還有店,如果繼續用會員卡,贈送的次數繼續有效。”該工作人員說。
對此,市場監督管理部門建議,消費者在消費過程中樹立風險意識,選擇成立時間較長,信譽良好的企業；對優惠很大價格很低的商品或服務提高警惕；在選擇商品或服務前注意簽訂書面合同；在發生合法權益受到侵害的情況后,要主動向相關部門投訴。