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想引導更多人順利地辦會員卡,千萬不要犯以下五種忌諱:
第一種忌諱:注冊流程麻煩
我們要知道顧客的時間很緊張,而且顧客很敏感,如果讓他在我們的前臺戳戳點點,一直走很多流程,讓對方在我們的單子上填這個填那個,對方有可能就煩了。一是耽誤對方的時間,對方還有可能有事要趕緊走;二是刺激了對方的敏感度,對方會覺得,我留下這么多信息會不會不安全。
所以我們要給對方一種“只要你愿意留個手機號,或者是你愿意交點兒錢,然后我就可以送一張非常有價值的會員卡,剩下事你都不用管”的感覺。
第二種忌諱:會員福利太少不夠誘惑
比如,有些店里推出了辦會員以后就可以在某些天享受會員價的優惠。會員價才多少,給會員價八八折,那有什么誘惑呢。那和有些門店動不動就搞七五折半價沒有什么區別。所以只有一個統一的會員價是不夠誘惑人的。我們要多增加一些誘惑項,比如積分兌獎,積分返現,積分抽獎等等。顧客每次過來消費都會累計積分,到一定程度了之后可以抽獎,或者可以返現,可以折換禮物等等。
也可以增加一些增值服務、一些特權體驗。舉個例子:辦會員卡成為會員以后,我們可以開放幾次包廂免費,或者是每次都可以贈送果盤等等。這些都是誘惑點。我們要多增加一些誘惑點,對方才愿意給我們留信息。
針對某些特色類的東西,我們這種力度還可以更大一些。比如我們家附近的一個火鍋店,他們的會員福利就有一條: 比如說一條魚,那條魚很大,正價是68或者是 98, 只要你辦理了會員之后就是9塊錢。這力度多大呀。每回請客吃飯的時候點這一條魚一放那就很大氣,看著就有食欲。
第三種忌諱:會員福利用不上
聯系人:周小姐,唐先生
手 機:13618719520,13508716087
公 司:昆明方象科技有限公司
地 址:昆明五華區美麗家園美祥格8棟一單元4B