來源:小康愛聊
做過收銀員的都知道,這個職位沒有太高的工資,基本只能拿底薪,而且還有很多賠錢的風險,很少有人干過一段收銀員之后卻沒賠過錢的,畢竟店里面的人流量比較大,丟東西或者對不上賬,當天值班的人就要倒霉了。
女收銀因操作不當未收款,誰的錯?
近日,在河南省鄭州市,華聯長江路店3樓煙酒區女收銀員王女士遇到了一個大難題,一名男子在月初的時候到她們的店里買了兩瓶五糧液,價值2198元。
該男子結賬的時候出示的是個人銀行卡,可是收銀員卻把這張銀行卡刷在了只能刷購物卡的機器上,這個機器是不能用銀行卡支付的,因為自己的操作不當,這筆款就沒有收到。
王女士說自己只是一個新來的,不知道機器的差別,刷了那張男子的銀行卡之后,那名男子就走了,王女士以為自己已經把錢刷上了,也給該男子出了單子。
可到了第2天對賬的時候,發現總收銀臺那邊的機器里顯示這筆賬并沒有結上。根據發票信息,可以看到上面寫的是中創引力波建筑工程有限公司,王女士撥打了上面寫的電話,顯示的卻是空號。無奈,王女士只能求助記者,將這件事情發到網上,全網找這名客人回來買單。
王女士的同事說,王女士來這里上班僅僅20天,一個小女孩挺不容易的,工資都不夠賠這兩瓶酒。
這兩瓶酒的損失到底應該誰負責呢?
如果王女士在上崗之前接受過培訓,培訓內容明確告知刷購物卡的機器不能刷銀行卡,那這就屬于王女士自己操作失誤。
如果王女士在上崗之前的培訓內容中沒有說過此事,王女士是在不知情的情況下,才將銀行卡刷在購物卡的機器上,那商店也應該承擔一部分責任。
買酒的客人屬于逃單行為嗎?
這是很有爭議性的一個話題,很多人都認為該男子并不算逃單,男子有很明確的付款行為,還拿到了王女士開具的發票,如果不關心銀行卡余額的話,可能都不知道這錢沒付,所以不構成逃單行為。
但有些人可不這么想,站在網絡道德制高點,說的話看起來很輕松:“你就從來不犯錯?不求人?寬容一點吧!不該譴責那個逃單的人嗎?”
這話有些片面了,譴責客人不至于,責任在收銀員,客人要是發現了錢款未付,把錢還回去是應該的,但誰能確定客人是否發現了呢?用的也不是現金,卡里有多少錢他可能自己都記得不太清楚。你認為這件事的責任在誰,誰該負責?
聯系人:周小姐,唐先生
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