KTV易主會員卡作廢工商調(diào)解幫退卡費

來源：沂蒙晚報

蘭陵縣王女士到KTV消費時，被告知由于老板已更換，其原來辦理的VIP會員卡作廢，不能再使用。近日，王女士撥打12315向工商部門求助。

據(jù)了解，王女士是今年7月份在商家辦理的KTV會員卡，因為充值多得到的優(yōu)惠更多，因此她一下辦理了3張VIP會員卡。兩個多月來，她與家人朋友經(jīng)常光顧這家KTV，卡中費用花去一多半。沒想到近日去娛樂消費時，服務(wù)員告訴她現(xiàn)在KTV老板換人了，她的會員卡已經(jīng)作廢，不能繼續(xù)使用了。

蘭陵縣市場監(jiān)管局轉(zhuǎn)接到分派的投訴后，聯(lián)系王女士了解了事情經(jīng)過。工商執(zhí)法人員認(rèn)為，王女士辦理KTV會員卡就已經(jīng)與經(jīng)營者達(dá)成提供服務(wù)協(xié)議，經(jīng)營者預(yù)收費用后，因故不能正常履行義務(wù)，應(yīng)該退還消費者相關(guān)費用。于是，工商人員根據(jù)企業(yè)登記信息聯(lián)系到原來的高老板，高老板不經(jīng)營KTV后，開辦了一家動漫城，從事電子游藝經(jīng)營。工商執(zhí)法人員對高老板進(jìn)行了消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)的教育，高老板認(rèn)識到自己的錯誤，對給王女士帶來的不便表示歉意，并退還王女士卡費600元。