探索服裝行業(yè)RFID技術(shù)的成功應(yīng)用

來源：物流技術(shù)與應(yīng)用雜志

RFID技術(shù)在服裝行業(yè)的多個環(huán)節(jié)得到應(yīng)用，實現(xiàn)供應(yīng)鏈全程的商品實時動態(tài)跟蹤查詢，對商品數(shù)量、銷售情況等信息進(jìn)行監(jiān)控管理，為企業(yè)管理者提供真實、有效、及時的管理和決策支持信息，以此降低經(jīng)營成本，提高利潤率和競爭力。

據(jù)了解，近年來，海瀾之家、UR、拉夏貝爾、匯美集團(tuán)等企業(yè)紛紛基于供應(yīng)鏈整體考慮，在工廠、倉庫、門店等環(huán)節(jié)引入RFID技術(shù)。與此同時，越來越多的服裝企業(yè)也有計劃或正在開展此類嘗試。

針對這一趨勢，10月26日下午，由中國鞋服物流創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟、中國鞋服物流研究院和《物流技術(shù)與應(yīng)用》雜志主辦的“中國鞋服物流創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟30人沙龍”在廣州新易泰物流總部召開。本次活動聚焦RFID技術(shù)在服裝行業(yè)的應(yīng)用，邀請了原UR公司首席信息官余宏標(biāo)分享了UR實施RFID項目的過程、關(guān)鍵點，以及他本人對服裝企業(yè)應(yīng)用RFID技術(shù)的獨(dú)特見解，吸引了迪柯尼男裝、深圳市優(yōu)美世界服飾有限公司、凡人優(yōu)品集團(tuán)、廣東銳捷時尚物流有限公司、廈門信達(dá)物聯(lián)科技有限公司、廣東良程吉運(yùn)供應(yīng)鏈管理有限公司等企業(yè)參與，并得到了新易泰物流有限公司的大力支持。

沙龍合影

活動現(xiàn)場，參會企業(yè)就如何進(jìn)行RFID項目立項、如何選擇適合的標(biāo)簽類型、如何確保標(biāo)簽識讀率，以及如何實現(xiàn)RFID技術(shù)在門店的擴(kuò)展應(yīng)用等有關(guān)RFID項目落地的實操細(xì)節(jié)進(jìn)行了深入探討。

訴求明確

一項技術(shù)總是為了解決企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題而落地應(yīng)用的。RFID技術(shù)也是如此。

目前，大部分服裝企業(yè)采用的ERP系統(tǒng)和DRP系統(tǒng)都是以條形碼技術(shù)作為數(shù)據(jù)采集與自動識別技術(shù)，通常的作業(yè)流程如下:

當(dāng)成品從生產(chǎn)廠家到達(dá)倉庫后，倉庫人員拆箱后逐個掃描每件服裝的條形碼，確認(rèn)收貨商品，并根據(jù)掃描條形碼的次數(shù)作為收貨數(shù)量，待所有箱內(nèi)的服裝條形碼掃描完成后，則該單收貨作業(yè)在系統(tǒng)中完成。出庫發(fā)貨則是逐個掃描每件服裝的條形碼，同時校驗與配貨單是否一致，若出現(xiàn)錯誤，則通知配貨員處理。通過掃描條形碼比人工判斷已經(jīng)提高了作業(yè)效率和準(zhǔn)確性，倉庫管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)也相對完整和準(zhǔn)確。但是隨著服裝企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，收發(fā)貨數(shù)量不斷增加，每年新增的款式越來越多，SKU數(shù)量大幅上升，庫存管理難度增加，同時基于條形碼識別技術(shù)逐一掃描貨品的方式無法滿足高峰期的收發(fā)貨作業(yè)效率要求，小批量、多批次的配貨效率低，配錯貨的現(xiàn)象時有發(fā)生。

另一方面，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，服裝行業(yè)競爭越來越激烈，企業(yè)從單純的成本競爭已經(jīng)演變?yōu)樯a(chǎn)效率、物流、門店智慧化管理的競爭。門店作為服裝企業(yè)最重要的零售渠道，直接面對的是最終消費(fèi)者，門店的管理效率和客戶體驗將直接關(guān)系到服裝企業(yè)的品牌形象及競爭力。目前，諸如拉夏貝爾、UR、優(yōu)衣庫、Zara、H&M、海瀾之家等大型服裝品牌商在門店都采用了自由式購物方式，豐富多樣的產(chǎn)品陳列對門店的貨品管理提出了更高的要求。面對多樣性的變化及門店拓展的實際需求，服裝企業(yè)迫切需要借助技術(shù)手段解決門店盤點、貨品管理、市場數(shù)據(jù)收集與分析、防盜等難題。

在此背景下，一些國內(nèi)外服裝企業(yè)開始嘗試應(yīng)用RFID技術(shù)，并取得了一定效果。例如，海瀾之家應(yīng)用“RFID流水化讀取系統(tǒng)”大幅提高倉庫收貨效率;拉夏貝爾則通過RFID打通全渠道數(shù)據(jù)鏈條,實現(xiàn)成衣工廠掛標(biāo)-物流中心收發(fā)貨-門店快速收貨-盤點等多節(jié)點數(shù)據(jù)采集及效率提升;UR于2016年5月正式啟動“RFID決戰(zhàn)UR項目”，7月即打通DRP、WMS系統(tǒng)項目正式上線，8月倉庫整體上線，11月電子標(biāo)簽揀貨與自動輸送線系統(tǒng)上線，12月打通SCM系統(tǒng)工廠裝箱項目上線，目前RFID項目在物流中心環(huán)節(jié)的運(yùn)作已經(jīng)十分順暢。

優(yōu)勢明確

相比普遍應(yīng)用的條形碼技術(shù)，RFID標(biāo)簽在讀取效率、記錄內(nèi)容、讀取距離、使用壽命等方面具有絕對優(yōu)勢(詳見表1)。

表1:RFID標(biāo)簽與傳統(tǒng)條形碼標(biāo)簽在服裝行業(yè)的應(yīng)用對比

正因如此，RFID技術(shù)在服裝行業(yè)的多個環(huán)節(jié)得到應(yīng)用，貫穿于服裝生產(chǎn)、倉儲管理、物流運(yùn)輸、門店銷售等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈全程的商品實時動態(tài)跟蹤查詢，對商品數(shù)量、銷售情況等信息進(jìn)行監(jiān)控管理，為企業(yè)管理者提供真實、有效、及時的管理和決策支持信息，以此降低經(jīng)營成本，提高利潤率和競爭力。

據(jù)介紹，服裝行業(yè)應(yīng)用RFID技術(shù)的典型場景有3個:

1.生產(chǎn)環(huán)節(jié)(對應(yīng)場景--工廠)

每一件服裝對應(yīng)的一枚RFID電子標(biāo)簽可以包含所有從生產(chǎn)到售出的信息數(shù)據(jù)，使管理者能夠準(zhǔn)確、高效地定位問題可能出現(xiàn)的地方。在生產(chǎn)過程中，利用RFID電子標(biāo)簽可以管理、控制生產(chǎn)進(jìn)度及調(diào)度，記錄不同的工序和工段實際產(chǎn)生的結(jié)果。

2.倉儲環(huán)節(jié)(對應(yīng)場景--倉庫)

利用RFID技術(shù)的多目標(biāo)識別和非可視化識別特性，可以提高收貨、配貨、發(fā)貨、盤點等倉儲作業(yè)效率和庫存管理準(zhǔn)確率。

3.銷售環(huán)節(jié)(對應(yīng)場景--門店)

門店可采用手持式閱讀器進(jìn)行服裝統(tǒng)計。消費(fèi)者購買服裝時，銷售員通過RFID標(biāo)簽閱讀器向消費(fèi)者展示服裝的詳細(xì)信息，商品銷售后可將RFID標(biāo)簽回收重復(fù)利用，以節(jié)省成本。

通過RFID手持式閱讀器或?qū)Ｓ帽P點設(shè)備，門店可以實時對在架商品和庫存商品進(jìn)行盤點，大幅縮短盤點時間，提高盤點準(zhǔn)確率。同時，結(jié)合集成有RFID功能的顯示屏等設(shè)備，門店可以更好地向顧客展示商品的詳細(xì)信息，包括穿著效果、搭配推薦等，方便店員為顧客提供更個性化的服務(wù)。

另外，沒有經(jīng)過POS正常購買的服裝在通過零售門店出入口時，會引發(fā)門禁系統(tǒng)聲光報警，起到防盜作用。

對于RFID技術(shù)帶給服裝企業(yè)的應(yīng)用效益，余宏標(biāo)概括為供應(yīng)鏈效率、零售庫存準(zhǔn)確性、防止商品損失、提升客戶體驗等四個方面(見圖1)。

圖1:RFID的業(yè)務(wù)效益分析

困惑及對策

盡管服裝企業(yè)對于RFID技術(shù)的價值及應(yīng)用訴求已經(jīng)十分明確，但目前國內(nèi)成功應(yīng)用該技術(shù)的服裝企業(yè)卻鳳毛麟角，方案設(shè)計難、技術(shù)選型難、實施難……讓諸多服裝企業(yè)望而卻步。對此余宏標(biāo)認(rèn)為應(yīng)從兩個維度看待:首先，RFID應(yīng)用本身就是一種硬件與軟件相結(jié)合的項目。其次，服裝行業(yè)本身的復(fù)雜性，具體體現(xiàn)在:應(yīng)用場景復(fù)雜，涉及工廠、物流中心、門店等多個場景;各場景的分布范圍廣，遍布全國;品類多，包括服裝、鞋、配飾、珠寶、化妝品等。

上述諸多因素疊加，最終導(dǎo)致了RFID項目實施周期長、流程長、集成復(fù)雜等特點(見圖2)。

圖2:服裝企業(yè)實施RFID項目的復(fù)雜性分析

對于服裝企業(yè)實施RFID項目的種種困惑，余宏標(biāo)傾囊分享了他在UR項目實施中的做法與經(jīng)驗。他指出，確保標(biāo)簽識讀率一直是服裝RFID項目成功的一個重點和難點，對此UR在倉庫環(huán)節(jié)采取了以下做法:

1.單箱單碼標(biāo)準(zhǔn)裝箱，收貨時通(隧)道機(jī)的掃描結(jié)果會跟工廠的標(biāo)準(zhǔn)裝箱單核對，從源頭避免差錯問題的產(chǎn)生;

2.對于一些含有特殊材質(zhì)的服裝或配飾進(jìn)行單獨(dú)處理;

3.回收后的標(biāo)簽全部要進(jìn)行性能檢測。

余宏標(biāo)強(qiáng)調(diào)，項目運(yùn)作過程中每個場景都有很多需要解決的細(xì)節(jié)問題，而解決這些問題并不僅需要適合的技術(shù)和設(shè)備，更重要的是詳細(xì)的操作要求和規(guī)范化的管理。

專家支招

受到近年來消費(fèi)升級、渠道變革等外部因素的影響，使得服裝企業(yè)對RFID技術(shù)趨之若鶩。中國鞋服物流創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟主席、廣東銳捷時尚物流有限公司CEO劉海龍表示，企業(yè)都在積極探索，相關(guān)技術(shù)和解決方案提供商也在積極推廣，但真正能夠落地的并不多。這其中一個重要的原因在于，企業(yè)對RFID項目的認(rèn)識并不成熟。“評判RFID項目成功與否有很多標(biāo)準(zhǔn)，比如從成本控制角度、從運(yùn)營角度等，標(biāo)準(zhǔn)不同結(jié)果自然也不一樣。”他說。

針對現(xiàn)階段服裝企業(yè)實施RFID項目遇到的主要問題，記者綜合與會的各方專家意見，總結(jié)了以下幾個關(guān)鍵點:

首先，明確需求。

RFID項目本身的復(fù)雜性決定了其不可能在短時間內(nèi)達(dá)到理想效果，并且在實施初期還會增加一些額外的工作量。因此在項目實施前，企業(yè)內(nèi)部自上而下必須要有對RFID技術(shù)及項目特性達(dá)成一致認(rèn)可，并足夠重視，做好長期投入準(zhǔn)備。

其次，選擇適合的標(biāo)簽技術(shù)。

服裝企業(yè)應(yīng)用的RFID標(biāo)簽種類很多，常用的有洗水嘜RFID標(biāo)簽、不干膠RFID標(biāo)簽、吊牌RFID標(biāo)簽、RFID+EAS雙頻可回收硬標(biāo)簽。其應(yīng)用特點如下:

1.女裝一般用洗水嘜，在工廠環(huán)節(jié)植入，不容易掉，可實現(xiàn)全渠道追溯，更好地實行防偽防竄貨管理;

2.在沒有防偽防竄貨等特殊要求的情況下，可使用不干膠標(biāo)簽，使用成本較低;

3.做直營與類直營，以及已經(jīng)在用(或計劃使用)EAS防盜防損系統(tǒng)的企業(yè)，可使用RFID+EAS雙頻硬標(biāo)簽，工廠掛標(biāo)簽綁定，門店零售過后再回收解綁重新使用，使用實施的性價比最高。

第三，從一個應(yīng)用環(huán)節(jié)入手，不斷摸索經(jīng)驗，真正做好之后再向其他環(huán)節(jié)層層推進(jìn)。

可以預(yù)見，隨著RFID標(biāo)簽及讀取技術(shù)的日趨成熟和標(biāo)簽成本的不斷下降，服裝行業(yè)距離大規(guī)模應(yīng)用RFID技術(shù)的目標(biāo)已經(jīng)不再遙遠(yuǎn)。但RFID應(yīng)用的環(huán)節(jié)、應(yīng)用的深度關(guān)鍵取決于企業(yè)的需求，同時，技術(shù)方案的真正落地離不開服裝企業(yè)與RFID設(shè)備廠商、解決方案提供商乃至信息系統(tǒng)公司的多方共同努力。