來源:每日商報
商報訊 (記者 汪曉筠 通訊員 楊蓉)此前,胡先生在位于余杭區(qū)未來科技城的一家水果店買了水果,“一共買了50.18元的水果,但是店員在并沒有征得我同意的情況下,卻如常四舍五入后收了我50.20元。雖然不是在意這幾分錢,但是這樣的做法真的沒有問題嗎?”胡先生向余杭區(qū)市場監(jiān)管局未來科技城市場監(jiān)管所(以下簡稱“未來所”)反映了此事,并咨詢了相關(guān)情況。
買東西收銀分幣直接四舍五入
這樣真的可行嗎?
在胡先生反映此事后,未來所工作人員第一時間前往該水果店核實情況。“根據(jù)我們現(xiàn)場了解到的情況,商家表示,這是由于收銀系統(tǒng)設(shè)置造成的,由于收銀系統(tǒng)預(yù)設(shè)就是直接將價格四舍五入,在商品錄入之后,收銀系統(tǒng)直接顯示的總價就是四舍五入后的價格。”未來所工作人員說,“現(xiàn)場我們對商家進行了宣教,經(jīng)調(diào)解之后,商家愿意退還多收的錢,并將在收銀處做告示進行告知。”
事實上,這樣的投訴并非個例,未來所工作人員表示,之前也收到過類似的投訴。“之前,有位消費者王女士也向我們投訴過類似的事件。當(dāng)時王女士是在超市購買了52.77元的商品,但是四舍五入之后,超市收銀員一共收了王女士52.80元。經(jīng)過調(diào)解,超市也是退還了多收的部分,并表示之后的所有交易價格分位無論是1分還是9分都全部都抹去不收,以避免類似情況產(chǎn)生。”
收銀時把分位四舍五入
需提前征得消費者同意
對此,未來所工作人員解讀:“一,超市自己商品標(biāo)價有分,就得算分,不能最后結(jié)賬算到角;二,我國人民幣最小單位為分,分幣也有發(fā)行;三,消費者有知情權(quán);四,店堂告示是格式合同侵犯另一方權(quán)益的無效。我們已經(jīng)責(zé)令相關(guān)門店改正。”
“如今數(shù)字化的支付方式已經(jīng)基本通用,商家不能以沒法找零為由,直接把分位四舍五入。四舍五入雖然是國際慣例,但是哪怕一分錢,也需提前經(jīng)過消費者的同意才能四舍五入。”未來所工作人員說。
同時,未來所工作人員提醒廣大消費者,購買商品時要注意價格等細節(jié)、注意店內(nèi)是否有相關(guān)告知、或注意工作人員是否有提前告知等,此外注意留存好購物小票等消費憑證,如遇問題可及時維權(quán)。
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