云南銀行智能聯網排隊系統解決方案

來源：方象一卡通

銀行智能聯網排隊系統旨在打造全行統一的、標準化的智能聯網排隊服務平臺，無論線上、線下，都可以為客戶提供隨時、隨地、隨心的人性化的排隊和預約服務；網點可以利用刷銀行卡或身份證等多種方式，實現客戶的精準識別、引導、營銷和差異化服務，提升網點服務水平，提高客戶滿意度和銀行網點的效益，還可以為銀行網點的合理配置以及優化網點資源，提供有力的決策依據。

 

 

功能架構

 

 

 

 

 

系統優勢

 

1、打造全行統一聯網的智能排隊平臺，實現全行統一的標準化的智能排隊服務和管理。

· 統一風格、統一權限

· 統一配置、統一管理

2、 線上、線下，提供隨時、隨地、隨心的排隊服務。

· 掌上大堂（微信公眾號）

· 網上銀行

· 智能助手（PAD)

· 網點營業廳

3、智能助手輔助大堂經理對到達網點的客戶做到主動識別提醒。

4、智能助手輔助大堂經理對網點排隊等候超時情況的智能提醒；

· 等待超時提醒

· 尊老愛幼插隊置頂管理

· 排隊隊列智能調整

5、智能助手用于輔助大堂經理對于日常遇到的差評等特殊情況做到主動預警和干預。